返品・返金ポリシー

最終更新日：2025年

返品期間

商品をお受け取りいただいた日から 30日以内 に返品をリクエストしてください。期間を過ぎた場合は対応が難しくなりますので、お早めにご連絡ください。

返品の条件

以下の条件をすべて満たしている商品が返品対象となります。

• 未使用・未着用であること
• タグが付いていること
• 元のパッケージに入っていること
• 購入証明（レシートや注文確認メールなど）をご提示いただけること

返品手続きの流れ

返品をご希望の場合は、まずお問い合わせフォームよりご連絡ください。受付後、返品先住所・返品ラベル・発送方法について個別にご案内します。

お問い合わせフォームへ

---

破損・不良品・誤送品

商品到着後、速やかに内容をご確認ください。商品に欠陥・破損がある場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。状況を確認のうえ、適切に対応いたします。

返品不可商品

以下に該当する商品は返品をお受けすることができません。

• 対象外生鮮品（食品・生花・植物など）
• 対象外カスタマイズ品（特別注文・パーソナライズ商品など）
• 対象外衛生日用品（美容用品など）
• 対象外危険物・引火性の液体・ガス類
• 対象外セール商品
• 対象外ギフトカード

対象商品かどうかご不明な場合は、お気軽にお問い合わせください。

交換について

商品交換を希望される場合は、まず現在お手元の商品を返品手続きいただき、返品承認後に新しい商品を改めてご注文いただく形をとっています。これが最も迅速に対応できる方法です。

---

EU域内へのご注文について（14日間クーリングオフ）

欧州連合（EU）域内へ発送する場合、お客様は商品到着後 14日以内 であれば、理由を問わず注文のキャンセルまたは返品を行う権利があります。

返品条件は上記と同様（未使用・タグ付き・元のパッケージ・購入証明）となります。

---

返金について

返品商品の受領・検品が完了次第、結果についてご連絡いたします。返金が承認された場合、元の決済方法にて 10営業日以内 に自動的に返金処理を行います。

銀行・クレジットカード会社の処理状況によって、実際の反映までに追加で数営業日かかる場合があります。

お問い合わせフォームへ